راهنمای خرید و شرایط گارانتی سانترال
خرید یک دستگاه سانترال، بهخصوص برای شرکتها، سازمانها و مجموعههای تجاری، نیازمند توجه به اصالت کالا، شرایط گارانتی، نحوه نصب و خدمات پس از فروش است. برای اطمینان از دریافت خدمات مناسب، لطفاً پیش از خرید و استفاده از دستگاه، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط گارانتی سانترال
تمامی تجهیزات مشمول گارانتی، مطابق شرایط اعلامشده توسط شرکت و از تاریخ صدور فاکتور تحت پوشش ضمانت قرار میگیرند. ارائه خدمات گارانتی منوط به رعایت شرایط زیر است:
۱. سلامت ظاهری و مشخصات دستگاه
دستگاه باید دارای لیبل ضمانت معتبر و شماره سریال قابل شناسایی باشد. موارد زیر موجب خارج شدن دستگاه از شرایط گارانتی خواهد شد:
- مخدوش، دستکاری یا مفقود شدن شماره سریال دستگاه
- مخدوش یا جدا شدن لیبل ضمانت
- وجود آثار تعمیر توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
- باز شدن یا جدا شدن قطعات دستگاه
- تغییر شکل ظاهری یا تغییر رنگ دستگاه
- وجود آثار سوختگی یا آسیب ناشی از حرارت
- شکستگی، ترکخوردگی یا خراشیدگی ناشی از استفاده یا جابهجایی
- آسیب های ناشی از حمل و نقل نامناسب
- آسیب ناشی از نوسانات برق، اتصال برق نامناسب یا مشکلات شبکه برق
- آب خوردگی، نفوذ مایعات یا رطوبت به داخل دستگاه
- هرگونه آسیب فیزیکی یا تغییرات غیرمجاز در دستگاه
۲. استفاده صحیح از دستگاه
گارانتی دستگاه تنها در صورت استفاده صحیح و مطابق با دستورالعملهای فنی و کاربری معتبر خواهد بود.
هرگونه خرابی ناشی از استفاده نادرست، نصب یا راهاندازی غیر اصولی، دستکاری تنظیمات به شکل نامتعارف یا استفاده خارج از شرایط تعیین شده برای دستگاه، مشمول گارانتی نخواهد بود.
همچنین خرابی هایی که در اثر نصب یا استفاده از نرمافزار ها، برنامه ها یا تجهیزات جانبی تأیید نشده توسط شرکت ایجاد شوند، تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرند.
۳. قطعات و لوازم خارج از گارانتی
برخی قطعات و لوازم جانبی به دلیل ماهیت مصرفی یا شرایط استفاده، شامل گارانتی دستگاه نمی شوند.
موارد زیر خارج از پوشش گارانتی هستند:
- لوازم جانبی
- باتری
- شارژر
- قاب و قطعات ظاهری
- قطعات مصرفی
- سایر اقلامی که ماهیت مصرفی داشته یا در شرایط گارانتی دستگاه مستثنی شدهاند
۴. کارت گارانتی
ارائه خدمات گارانتی منوط به معتبر بودن کارت گارانتی و تطابق اطلاعات درجشده روی کارت با مشخصات دستگاه است.
در موارد زیر امکان استفاده از خدمات گارانتی وجود نخواهد داشت:
- مخدوش شدن کارت گارانتی
- مفقود شدن کارت گارانتی
- مغایرت اطلاعات درج شده در کارت گارانتی با دستگاه
- مغایرت شماره سریال کارت گارانتی با شماره سریال دستگاه
- هرگونه تغییر یا دستکاری در اطلاعات کارت گارانتی
توجه: کارت گارانتی قابل صدور مجدد یا المثنی نیست؛ بنابراین لطفاً در حفظ و نگهداری آن دقت فرمایید.
نکات مهم در استفاده از خدمات گارانتی
حفظ اطلاعات دستگاه
واحد گارانتی در قبال حفظ، نگهداری یا بازیابی اطلاعات موجود در حافظه دستگاه هیچگونه تعهدی ندارد.
پیش از ارسال دستگاه برای بررسی یا تعمیر، توصیه میشود در صورت امکان از اطلاعات مهم، تنظیمات و اطلاعات ذخیرهشده نسخه پشتیبان تهیه شود.
نگهداری کارت گارانتی
لطفاً نسخه مربوط به مشتری از کارت گارانتی را تا پایان دوره ضمانت نزد خود نگهداری کنید.
با توجه به اینکه کارت گارانتی المثنی صادر نخواهد شد، مسئولیت نگهداری از کارت بر عهده مشتری است.
مدت اعتبار گارانتی
مدت گارانتی تجهیزات دو سال شمسی از تاریخ صدور فاکتور است.
تاریخ شروع گارانتی، تاریخ درجشده در فاکتور خرید خواهد بود و پس از پایان این مدت، دستگاه از پوشش گارانتی خارج میشود؛ مگر آنکه شرایط دیگری بهصورت کتبی اعلام شده باشد.
هزینه حمل و نقل
هزینه های مربوط به ارسال، دریافت و حمل و نقل دستگاه بر عهده مشتری است.
راهنمای خرید سانترال
برای انتخاب و خرید دستگاه سانترال مناسب، بهتر است پیش از ثبت سفارش نیازهای مجموعه خود را مشخص کنید. عواملی مانند تعداد خطوط شهری، تعداد داخلی ها، نوع تلفن های مورد استفاده، قابلیت های موردنیاز، امکان توسعه سیستم و تجهیزات جانبی مورد نیاز میتوانند در انتخاب مدل مناسب تأثیرگذار باشند.
در صورتی که در انتخاب مدل سانترال یا تجهیزات مورد نیاز خود تردید دارید، میتوانید پیش از خرید با کارشناسان فروش و فنی مشورت کنید تا بر اساس تعداد کاربران، نوع کاربری و نیازهای مجموعه، مناسبترین گزینه به شما پیشنهاد شود.
قبل از خرید به این موارد توجه کنید
- مدل و مشخصات فنی دستگاه را بررسی کنید.
- از سازگاری دستگاه با تجهیزات و تلفنهای مورد استفاده اطمینان حاصل کنید.
- تعداد خطوط شهری و داخلی مورد نیاز را مشخص کنید.
- در صورت نیاز به توسعه سیستم در آینده، قابلیت توسعه دستگاه را بررسی کنید.
- شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش را پیش از خرید مطالعه کنید.
- فاکتور خرید و کارت گارانتی را پس از دریافت کالا با دقت بررسی و نگهداری کنید.
هدف از ارائه این شرایط، شفاف سازی فرآیند خرید و استفاده از خدمات گارانتی و جلوگیری از بروز ابهام در زمان ارائه خدمات است. توصیه میشود پیش از خرید و نصب دستگاه سانترال، شرایط فوق را بهطور کامل مطالعه کنید.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره انتخاب دستگاه، نصب و راهاندازی، شرایط گارانتی یا خدمات پس از فروش، میتوانید با کارشناسان مجموعه تماس بگیرید.